Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ

Zásady vrácení – NorraMan!

Děkujeme za váš nákup u NorraMan!

Doufáme, že jste se svou objednávkou spokojeni.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni, můžete svou objednávku vrátit do 30 dnů od doručení.

Výměny nebo vrácení jsou rychlé a snadné prostřednictvím naší stránky pro vrácení (KLIKNĚTE ZDE).

Máte právo vrátit svou objednávku do 30 dnů od doručení bez udání důvodu.

Upozorňujeme, že balíček musí být odeslán zpět do těchto 30 dnů, nejen zaregistrován.

Produkty musí být v nepoužitém a nevypraném stavu, vhodné k dalšímu prodeji.
Všechny štítky a etikety musí být stále připevněny k produktu.
Náklady na dopravu se nevracejí.
Žádná přímá výměna: Chcete vyměnit zboží? Vraťte prosím svou objednávku za účelem vrácení peněz nebo zvolte dárkovou kartu s extra hodnotou.

1. Vrácení prostřednictvím dárkové karty (+15 % navíc!)

Zvolte digitální dárkovou kartu a získejte o 15 % vyšší hodnotu než je částka vrácení.

Jakmile zpracujeme vaše vrácení, obdržíte dárkovou kartu e-mailem do 2–3 pracovních dnů.

Dárková karta je platná 12 měsíců.

2. Vrácení na původní platební metodu

Chcete vrátit peníze na původní platební metodu?

Jakmile obdržíme vaše vrácení, bude zpracováno do 10 pracovních dnů.

Poté obvykle trvá 7–10 pracovních dnů, než se částka objeví na vašem účtu.

Po dokončení vrácení obdržíte potvrzení e-mailem.

Kontaktujte nás prosím ihned.

Vaši žádost prověříme a najdeme vhodné řešení.

Následující položky nelze vrátit:

Spodní prádlo (včetně ponožek)
Parfémy bez neporušené původní plastové pečeti
Zboží, které bylo použito nebo poškozeno bez předchozího kontaktování našeho zákaznického servisu – tyto vrácení budou odmítnuty a zboží bude zničeno

Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník a závisí na zemi a dopravci.

Nejsme odpovědní za clo nebo poplatky spojené s vrácením – tyto náklady nese zákazník.

Vždy si uschovejte doklad o odeslání a sledovací číslo.

Nemůžeme nést odpovědnost za ztracené vrácení bez platného sledovacího čísla.

Jakmile zaregistrujete vrácení, okamžitě zahájíme jeho zpracování.

Jakmile dorazí vrácené zboží do našeho skladu, bude zpracováno do 10 pracovních dnů.

Stav doručení balíčku můžete sledovat pomocí sledovacího čísla.

Jakmile bude vrácení peněz nebo dárková karta vydána, obdržíte oznámení.

Upozorňujeme, že může trvat až 7 dní, než se peníze objeví na vašem účtu.

Máte otázky nebo potřebujete pomoc s vrácením?

Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím telefonu nebo WhatsApp: +45 912 345 678

Rádi vám pomůžeme!